LA CHARTE QUALITÉ   

CECAquitaine est affilié à la Fédération Nationale de l’immobilier (FNAIM), première organisation professionnelle en Europe.

Toujours proactive pour faire avancer la profession, la FNAIM s'est dotée d'un Code d'Éthique et de Déontologie qui engage chaque membre adhérent.

Le Code repose sur l'affirmation du professionnalisme des membres de la FNAIM et leur capacité d'en apporter la preuve aux clients en leur fournissant des repères concrets.

Tous les professionnels de l'immobilier, adhérant à la FNAIM, y sont tenus de plein droit ; l'objectif étant de sécuriser les clients et de favoriser l'instauration d'une relation plus confiante, positive et durable.

Quelques extraits du Code d'Éthique et de Déontologie de la FNAIM :

Principes généraux

 Les professionnels adhérant à la FNAIM ont la conviction que la légitimité de leur présence sur le marché et la confiance que leur manifestent leurs clients reposent sur le nécessaire respect de règles éthiques et déontologiques, donnant aux clients des garanties de services et de moralité élevées.

Conformité à la loi et à la règlementation

 Les professionnels adhérant exercent leur profession dans le strict respect des lois, décrets et textes réglementaires en vigueur et du règlement intérieur de la FNAIM ainsi que des règles du Code d'Éthique et de Déontologie. Ils se tiennent constamment informés des dernières dispositions législatives et règlementaires, susceptibles d'intéresser leurs domaines d'activité.

L'exigence de compétence et de formation

 Les professionnels adhérant à la FNAIM et leurs collaborateurs justifient d'une formation professionnelle au moins égale aux seules obligations légales.

 La transparence dans les services proposés

 Dans le respect des obligations légales, chaque membre FNAIM donne à ses clients une information fidèle, complète et valorisante de ses activités professionnelles, des services qu'elle propose, de ses compétences et de ses qualifications professionnelles.

 Responsabilité civile professionnelle et garantie financière

 Les professionnels adhérant à la FNAIM disposent d'une assurance en responsabilité civile professionnelle garantissant une protection optimale du consommateur.

 CECAquitaine Diagnostic Immobilier